• Nous intervenons chez vous du lundi au samedi de 9 h à 19 h, de La Roche-sur-Yon à Niort et Saintes, voire au-delà. Nous prenons rendez-vous avec vous au moment qui vous convient le mieux.

• Nos tarifs sont étudiés et en rapport avec vos besoins.

• Nous diagnostiquons et établissons un devis gratuit, si vous l'acceptez nous facturons à la livraison de la prestation. Si le devis dépasse 500 € TTC, nous demandons un acompte de 30 %.

• Si vous refusez le devis ou que nous ne pouvons pas réparer votre matériel, vous ne payez que le déplacement.

• Si nous devons ramener votre matériel informatique dans notre atelier, vous ne payez que le premier déplacement, le retour de votre matériel chez vous est gratuit.

• Si nous devons ramener votre matériel informatique dans notre atelier, nous vous prêtons si besoin un ordinateur portable (avec possibilité de le connecter à votre écran si vous en avez un) :
- PC 15 et 17 pouces avec souris et sacoche, sous Windows 10,
- Mac 15 pouces avec souris et sacoche, sous Mac OS X 10.13.
Selon disponibilité et contre un chèque de caution, non encaissé et restitué si vous nous rendez l'ordinateur en bon état matériel.

• Nous vous restituons votre ordinateur entièrement mis à jour (comme chez le garagiste, nous faisons les "niveaux"), sauf si vous ne le souhaitez pas.

• Chez Solutions PC Mac nous savons que vos données personnelles sont importantes, c'est pourquoi nous effectuons systématiquement une copie de vos données en cas d'intervention mettant en cause vos données. Si une défaillance intervient sur un de nos disques durs, nous en avons toujours une copie. Nous conservons vos données pendant trois mois, de manière strictement confidentielle (sauf en cas de refus de votre part). Si vous venez à avoir un problème de données dans les trois mois suivant notre intervention, un simple appel ou contact par le formulaire suffit pour que nous restaurions vos données telles que nous les avons sauvegardées lors de notre intervention.

• Le matériel que nous vendons est fourni si vous le souhaitez configuré selon vos besoins logiciels et toujours avec les supports de restauration créés.

• Le matériel que nous vendons est garanti un an pièces et main-d'œuvre ou plus selon garantie constructeur (matériel), nos réparations matérielles sont garanties 3 mois pièces et main-d'œuvre.

• La satisfaction du client est essentielle pour nous, nous souhaitons vous fournir la prestation informatique qui vous convient le mieux et vous satisfait.

Attention : nous attirons votre attention sur le fait que nous faisons le maximum pour sauvegarder vos données si vous ne l'avez pas fait ou les récupérer, mais nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte de vos données dans certains cas extrêmes (support de sauvegarde défectueux, cas de force majeure...).
Si vos données sont importantes, pensez à faire des sauvegardes multiples. Nous pouvons vous renseigner à ce sujet et effectuer des sauvegardes multiples sur le(s) support(s) de votre choix.

Attention : nous attirons votre attention sur le fait que tout matériel acheté chez nous est comme toujours garanti uniquement matériellement, le logiciel n'est pas garanti. Toute intervention sur le logiciel en période de garantie sera facturée. Nous déterminerons évidemment si le problème est matériel ou logiciel.